Videoconsultatie

Een videoconsultatie is een raadpleging op afstand met uw zorgverlener. U moet zich niet verplaatsen naar het ziekenhuis.

Kies hieronder hoe u zich wilt aanmelden voor de videoconsultatie:

Ik log in op www.mynexuzhealth.be met mijn laptop of pc

Ik gebruik de app mynexuzhealth op mijn smartphone

Ik ontving een mail of brief met mijn persoonlijke code

shutterstock_414685513.jpg

videoconsultatie app.jpg

code en geboortedatum.png

Ik log in op www.mynexuzhealth.be met mijn laptop of pc

Benodigdheden voor pc

Meld uw aanwezigheid

Meld u ten laatste een kwartier voor uw geplande afspraak aan op www.mynexuzhealth.be met uw codekaart, uw elektronische identiteitskaart of via Itsme

Een kwartier voor aanvang van uw afspraak, krijgt u een melding in mynexuzhealth. Zodra u er klaar voor bent, klikt u op 'Meld uw aanwezigheid'. Zo weet de zorgverlener dat hij u kan contacteren.

Sluit mynexuzhealth niet af en blijf bij uw computer.

De videoconsultatie zelf

Als de zorgverlener klaar is, neemt hij contact met u op.

  • Het videoconsultatie-venster opent en u hoort een belsignaal. In dit venster ziet u de naam van de zorgverlener. Klik op het groene telefoontje om de oproep te beantwoorden.
  • Om uw zorgverlener te zien en horen op uw computer, verleent u (eenmalig) toestemming om gebruik te maken van uw microfoon en camera. Die toestemming wordt in een apart venster (pop up) gevraagd. Verleent u geen toestemming, dan kunt u enkel chatten met uw zorgverlener.
  • Met het icoon rechts bovenaan maakt u het beeld groter of kleiner.
  • U kunt binnen mynexuzhealth naar uw dossier surfen om bv. een verslag of radiologisch beeld te bekijken. Let op: wanneer u naar een andere website surft, verliest u de verbinding met de zorgverlener.
  • U kunt de camera en/of de microfoon (tijdelijk) uit- en inschakelen door op de bijhorende icoontjes te klikken.

De afspraak is afgelopen

Wanneer de raadpleging afgelopen is, sluit de zorgverlener het videoconsultatie-venster. U kunt dit ook zelf doen door op het rode telefoontje te klikken.

Bekijk de demofilm

Ik gebruik de app mynexuzhealth op mijn smartphone

Benodigdheden voor smartphone

  • Een smartphone (minstens Android versie 5 of iOS 11 (iPhone)).
  • De app mynexuzhealth. U vindt de applicatie in de Google Play Store en in de App Store. Registreer uw toestel eenmalig.
  • Internet, bij voorkeur wifi-verbinding.

Meld uw aanwezigheid

Open de app ten laatste een kwartier voor uw geplande afspraak en meld u aan met uw pincode.

Een kwartier voor aanvang van uw afspraak, krijgt u een melding in mynexuzhealth. Zodra u er klaar voor bent, klikt u op 'Meld uw aanwezigheid'. Zo weet de zorgverlener dat hij u kan contacteren.

Sluit mynexuzhealth niet af en blijf bij uw smartphone.

De videoconsultatie zelf

Als de zorgverlener klaar is, neemt hij contact met u op.

  • Het videoconsultatie-venster opent en u hoort een belsignaal. In dit venster ziet u de naam van de zorgverlener. Klik op het groene telefoontje om de oproep te beantwoorden.
  • U kunt de camera en/of de microfoon (tijdelijk) uit- en inschakelen door op de bijhorende icoontjes te klikken.
  • Met het tekstballonnetje bovenaan opent en sluit u het chatvenster.

De afspraak is afgelopen

Wanneer de raadpleging afgelopen is, sluit de zorgverlener het videoconsultatie-venster. U kunt dit ook zelf doen door op het rode telefoontje te klikken.

Bekijk de demofilm

Ik ontving een mail of brief met mijn persoonlijke code voor de videoconsultatie

Benodigdheden

U kunt een computer, tablet of smartphone gebruiken voor uw videoconsultatie. U moet geen programma's installeren.

Voor pc:

  • Een computer met internetverbinding, webcam, luidsprekers en microfoon.
  • Om uw zorgverlener te zien en horen, verleent u (eenmalig) toestemming om gebruik te maken van uw microfoon en webcam. 
  • Een browser (bv. Chrome (vanaf versie 23), Firefox (vanaf versie 22), Edge (vanaf versie 79), Safari (vanaf versie 11) of bekijk hier het overzicht van alle geschikte browsers en versies)..

Voor smartphone of tablet

  • Een smartphone of tablet met een internetverbinding (voorkeur wifi)
  • Geef toestemming om de ingebouwde webcam, luidsprekers en microfoon te gebruiken tijdens de videoconsultatie.

Meld uw aanwezigheid

U ontvangt een mail van het adres noreply@nexuzhealth.be, met als onderwerp 'videoconsultatie herinnering'. Meld u een kwartier voor de afspraak aan via de link op uw brief op mail.

Vul vervolgens uw gegevens in:
•    Uw code
•    De geboortedatum (van de patiënt waarvoor de afspraak gemaakt werd)

Zodra u er klaar voor bent, klikt u op de groene knop  'Meld uw aanwezigheid'. Zo weet de zorgverlener dat hij u kan contacteren.

Sluit de webpagina niet af en blijf bij uw computer of smartphone.

De videoconsultatie zelf

Als de zorgverlener klaar is, neemt hij contact met u op.

  • U hoort een belsignaal. In het venster ziet u de naam van de zorgverlener. Klik op het groene telefoontje om de oproep te beantwoorden.
  • Om uw zorgverlener te zien en horen op uw computer, verleent u (eenmalig) toestemming om gebruik te maken van uw microfoon en camera. Die toestemming wordt in een apart venster (pop up) gevraagd. Verleent u geen toestemming, dan kunt u enkel chatten met uw zorgverlener.
  • U kunt de camera en/of de microfoon (tijdelijk) uit- en inschakelen door op de bijhorende icoontjes te klikken.
  • Met het tekstballonnetje opent en sluit u het chatvenster.

De afspraak is afgelopen

Wanneer de raadpleging afgelopen is, sluit de zorgverlener het videoconsultatie-venster. U kunt dit ook zelf doen door op het rode telefoontje te klikken.