Videoconsultatie

Een videoconsultatie is een raadpleging op afstand met uw zorgverlener. U moet zich niet verplaatsen naar het ziekenhuis.

Kies hieronder hoe u zich wilt aanmelden voor de videoconsultatie:

Ik log in op www.mynexuzhealth.be met mijn laptop of pc

Ik gebruik de app mynexuzhealth op mijn smartphone

Ik ontving een mail of brief met mijn persoonlijke code

shutterstock_414685513.jpg

videoconsultatie app.jpg

code en geboortedatum.png

Ik log in op www.mynexuzhealth.be met mijn laptop of pc

Benodigdheden voor pc

  • Een computer met internetverbinding, webcam, luidsprekers en microfoon
  • Browser Chrome (een recente versie)

Meld uw aanwezigheid

Meld u ten laatste een kwartier voor uw geplande afspraak aan op www.mynexuzhealth.be met uw codekaart, uw elektronische identiteitskaart of via Itsme

Een kwartier voor aanvang van uw afspraak, krijgt u een melding in mynexuzhealth. Zodra u er klaar voor bent, klikt u op 'Meld uw aanwezigheid'. Zo weet de zorgverlener dat hij u kan contacteren.

Sluit mynexuzhealth niet af en blijf bij uw computer.

De videoconsultatie zelf

Als de zorgverlener klaar is, neemt hij contact met u op.

  • Het videoconsultatie-venster opent en u hoort een belsignaal. In dit venster ziet u de naam van de zorgverlener. Klik op het groene telefoontje om de oproep te beantwoorden.
  • Om uw zorgverlener te zien en horen op uw computer, verleent u (eenmalig) toestemming om gebruik te maken van uw microfoon en camera. Die toestemming wordt in een apart venster (pop up) gevraagd. Verleent u geen toestemming, dan kunt u enkel chatten met uw zorgverlener.
  • Met het icoon rechts bovenaan maakt u het beeld groter of kleiner.
  • U kunt binnen mynexuzhealth naar uw dossier surfen om bv. een verslag of radiologisch beeld te bekijken. Let op: wanneer u naar een andere website surft, verliest u de verbinding met de zorgverlener.
  • U kunt de camera en/of de microfoon (tijdelijk) uit- en inschakelen door op de bijhorende icoontjes te klikken.

De afspraak is afgelopen

Wanneer de raadpleging afgelopen is, sluit de zorgverlener het videoconsultatie-venster. U kunt dit ook zelf doen door op het rode telefoontje te klikken.

Bekijk de demofilm

Ik gebruik de app mynexuzhealth op mijn smartphone

Benodigdheden voor smartphone

  • Een smartphone (minstens Android versie 5 of iOS 11 (iPhone)).
  • De app mynexuzhealth. U vindt de applicatie in de Google Play Store en in de App Store. Registreer uw toestel eenmalig.
  • Internet, bij voorkeur wifi-verbinding.

Meld uw aanwezigheid

Open de app ten laatste een kwartier voor uw geplande afspraak en meld u aan met uw pincode.

Een kwartier voor aanvang van uw afspraak, krijgt u een melding in mynexuzhealth. Zodra u er klaar voor bent, klikt u op 'Meld uw aanwezigheid'. Zo weet de zorgverlener dat hij u kan contacteren.

Sluit mynexuzhealth niet af en blijf bij uw smartphone.

De videoconsultatie zelf

Als de zorgverlener klaar is, neemt hij contact met u op.

  • Het videoconsultatie-venster opent en u hoort een belsignaal. In dit venster ziet u de naam van de zorgverlener. Klik op het groene telefoontje om de oproep te beantwoorden.
  • U kunt de camera en/of de microfoon (tijdelijk) uit- en inschakelen door op de bijhorende icoontjes te klikken.
  • Met het tekstballonnetje bovenaan opent en sluit u het chatvenster.

De afspraak is afgelopen

Wanneer de raadpleging afgelopen is, sluit de zorgverlener het videoconsultatie-venster. U kunt dit ook zelf doen door op het rode telefoontje te klikken.

Bekijk de demofilm

Ik ontving een mail of brief met mijn persoonlijke code voor de videoconsultatie

Benodigdheden

U kunt een computer, tablet of smartphone gebruiken voor uw videoconsultatie. U moet geen programma's installeren.

Voor pc:

  • Een computer met internetverbinding, webcam, luidsprekers en microfoon.
  • Om uw zorgverlener te zien en horen, verleent u (eenmalig) toestemming om gebruik te maken van uw microfoon en webcam. 
  • Gebruik bij voorkeur Chrome als browser.

Voor smartphone of tablet

  • Een smartphone of tablet met een internetverbinding (voorkeur wifi)
  • Geef toestemming om de ingebouwde webcam, luidsprekers en microfoon te gebruiken tijdens de videoconsultatie.

Meld uw aanwezigheid

Meld u een kwartier voor de afspraak aan via de link op uw brief op mail.

Vul vervolgens uw gegevens in:
•    Uw code
•    De geboortedatum (van de patiënt waarvoor de afspraak gemaakt werd)

Zodra u er klaar voor bent, klikt u op de groene knop  'Meld uw aanwezigheid'. Zo weet de zorgverlener dat hij u kan contacteren.

Sluit de webpagina niet af en blijf bij uw computer of smartphone.

De videoconsultatie zelf

Als de zorgverlener klaar is, neemt hij contact met u op.

  • U hoort een belsignaal. In het venster ziet u de naam van de zorgverlener. Klik op het groene telefoontje om de oproep te beantwoorden.
  • Om uw zorgverlener te zien en horen op uw computer, verleent u (eenmalig) toestemming om gebruik te maken van uw microfoon en camera. Die toestemming wordt in een apart venster (pop up) gevraagd. Verleent u geen toestemming, dan kunt u enkel chatten met uw zorgverlener.
  • U kunt de camera en/of de microfoon (tijdelijk) uit- en inschakelen door op de bijhorende icoontjes te klikken.
  • Met het tekstballonnetje opent en sluit u het chatvenster.

De afspraak is afgelopen

Wanneer de raadpleging afgelopen is, sluit de zorgverlener het videoconsultatie-venster. U kunt dit ook zelf doen door op het rode telefoontje te klikken.