Consultation vidéo

Une consultation vidéo est une consultation à distance avec votre professionnel des soins. Il n’est pas necessaire que vous veniez à l'hôpital.

Choisissez comment vous souhaitez vous inscrire à la consultation vidéo ci-dessous:

Ie me connecte sur www.mynexuzhealth.be avec mon ordinateur portable ou mon PC

J’utilise l’application mynexuzhealth sur mon smartphone

J’ai reçu un e-mail ou une lettre avec un code personnel pour la téléconsultation

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Je me connecte sur www.mynexuzhealth.be avec mon ordinateur portable ou mon PC

Matériel nécessaire pour le PC

Annoncez votre présence

Connectez-vous au plus tard un quart d’heure avant le début de votre rendez-vous sur www.mynexuzhealth.be avec votre carte à codes, votre carte d’identité électronique ou avec Itsme

Un quart d’heure avant le début de votre rendez-vous, vous recevrez une notification dans mynexuzhealth. Dès que vous êtes prêt, vous cliquez sur ‘Annoncez votre présence’. De cette façon, le professionnel des soins de santé sait qu’il peut vous contacter.   

Ne fermez pas mynexuzhealth et restez proche de votre ordinateur. 

La téléconsultation

Quand le professionnel des soins de santé est prêt, il vous contactera.

  • La fenêtre pour la téléconsultation s’ouvre et vous entendez une sonnerie. Dans cette fenêtre, vous voyez le nom du professionnel des soins de santé. Cliquez sur l’icône du téléphone vert pour répondre à cet appel. 
  • Pour voir et entendre votre professionnel des soins de santé, vous devez donner la permission pour l’usage de votre micro et camera (une seule fois). Cette permission vous sera demandée dans une autre fenêtre (pop-up). Si vous ne donnez pas la permission, vous ne pouvez que chatter. 
  • À l’aide de l’icône en haut à droite, vous pouvez agrandir ou diminuer l’image. 
  • Dans mynexuzhealth, vous pouvez surfez vers votre dossier, p. ex. pour consulter un rapport ou une image radiologique. Faites attention : quand vous surfez vers un autre site web, vous perdez la connexion avec le professionnel des soins de santé. 
  • Vous pouvez temporairement éteindre et rallumer la caméra ou le micro en cliquant sur les icônes correspondantes.

Le rendez-vous est fini

Quand le rendez-vous est fini, le professionnel des soins de santé ferme la fenêtre de la téléconsultation. Vous pouvez aussi le faire vous-même en cliquant sur l’icône du téléphone rouge .

Regardez la vidéo démonstrative (en néerlandais)

J’utilise l’application mynexuzhealth sur mon smartphone

Matériel nécessaire pour le smartphone

  • Un smartphone
  • L’application mynexuzhealth. Téléchargez l’application dans Google Play et registrez votre appareil une seule fois.

Annoncez votre présence

  • Ouvrez l’application au plus tard un quart d’heure avant le début de votre rendez-vous et connectez-vous avec votre code personnel. 
  • Un quart d’heure avant le début de votre rendez-vous, vous recevrez une notification dans mynexuzhealth. Dès que vous êtes prêt, vous cliquez sur ‘Annoncez votre présence’. De cette façon, le professionnel des soins de santé sait qu’il peut vous contacter.   
  • Ne fermez pas mynexuzhealth et restez proche de votre ordinateur ou smartphone. 

La téléconsultation

Quand le professionnel des soins de santé est prêt, il vous contactera.

  • La fenêtre pour la téléconsultation s’ouvre et vous entendez une sonnerie. Dans cette fenêtre, vous voyez le nom du professionnel des soins de santé. Cliquez sur l’icône du téléphone vert pour répondre à cet appel. 
  • Vous pouvez temporairement éteindre et rallumer la caméra ou le micro en cliquant sur les icônes correspondantes. 
  • Avec la bulle en haut de l’écran vous ouvrez et fermez la fenêtre pour chatter. 

Le rendez-vous est fini

Quand le rendez-vous est fini, le professionnel des soins de santé ferme la fenêtre de la téléconsultation. Vous pouvez aussi le faire vous-même en cliquant sur l’icône du téléphone rouge.

Regardez la vidéo démonstrative (en néerlandais)

J’ai reçu un e-mail ou une lettre avec un code personnel pour la téléconsultation

Matériel nécessaire

Vous pouvez utiliser un ordinateur, une tablette ou un smartphone pour votre téléconsultation. Vous ne devez installer aucun logiciel. 
Pour ordinateurs :

  • Un ordinateur avec une webcam, internet, des haut-parleurs et un microphone.
  • Pour voir et entendre votre professionnel des soins de santé, vous devez donner la permission (une seule fois) pour l’usage de votre micro et votre webcam. 
  • Logiciel de navigation (par exemple Chrome (à partir de la version 23), Firefox (à partir de la version 22), Edge (à partir de la version 79), Safari (à partir de la version 11) ou consultez l'aperçu de tous les navigateurs et versions appropriés ici).

Pour smartphones ou tablettes :

  • Donnez la permission pour l’usage de la webcam intégrée, des haut-parleurs et du micro pendant la téléconsultation.

Annoncez votre présence

Connectez-vous un quart d’heure avant le rendez-vous à l’aide du lien dans votre lettre ou e-mail.
Remplissez ensuite vos données :

  • Votre code personnel
  • La date de naissance (de la personne pour qui le rendez-vous a été fait)

Dès que vous êtes prêt, vous cliquez sur le bouton vert ‘Annoncez votre présence’. Ainsi, le professionnel des soins de santé sait qu’il peut vous contacter. 
Ne fermez pas la page et restez proche de votre ordinateur ou smartphone. 

La téléconsultation

  • Vous entendez une sonnerie. Cliquez sur l’icône du téléphone vert pour répondre à cet appel. 
  • Pour voir et entendre votre professionnel des soins de santé, vous devez donner la permission pour l’usage de votre micro et camera (une seule fois). Cette permission vous sera demandée dans une autre fenêtre (pop-up). Si vous ne donnez pas la permission, vous ne pouvez que chatter. 
  • Vous pouvez temporairement éteindre et rallumer la caméra ou le micro en cliquant sur les icônes correspondantes. 
  • Avec la bulle en haut de l’écran vous ouvrez et fermez la fenêtre pour chatter. 

Le rendez-vous est fini

Quand le rendez-vous est fini, le professionnel des soins de santé ferme la fenêtre de la téléconsultation. Vous pouvez aussi le faire vous-même en cliquant sur l’icône du téléphone rouge.